Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mb789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
mb789 Quy định sử dụng dịch vụ tại mb789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều có phản hồi bằng tiếng Việt. Với những vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình giao dịch để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và cả ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — chúng tôi phản hồi cụ thể, không dùng mẫu chung chung.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho những trường hợp cần theo dõi tiến trình xác minh ví hoặc cập nhật trạng thái yêu cầu rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mb789 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP, mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập, và kiểm tra khớp danh tính trước mỗi lần rút tiền lớn. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán cho bên thứ ba, không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ mb789.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy trình liên quan đến giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng di động ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Quy định yêu cầu ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản mb789. Giao dịch từ ví khác tên có thể bị tạm giữ chờ xác minh.

Có, trong các trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn cách giải quyết qua email hoặc live chat.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dịch vụ mb789 chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Một số tính năng hoặc giới hạn giao dịch có thể khác nhau tùy khu vực, phù hợp với quy định tại đó.

Liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.